É uma das discussões mais acesas no Likedin e que tem agregado alguns pontos de vista antagónicos. No entanto, a preocupação é latente: será que se pode fazer usar-se das mesmas estratégias de marketing nas novas plataformas sociais ou estamos perante toda uma nova forma de pensar?
A conhecida rede social online para profissionais alberga duas diferentes abordagens a este problema. A primeira, que junta os pensadores do marketing tradicional, parece estar a anexar os Média Sociais como uma nova arma para juntar ao seu leque de serviços; a segunda, daqueles que se enfocam apenas sobre esta nova plataforma, rompe com o tradicional, defendendo que estamos perante um novo futuro, perspectivando que tudo o que está para trás irá, gradualmente, desaparecer.
Nesta longa discussão, que importa à Oferta Global colocar aos seus seguidores, expomos os dois pontos de vista.
Uns defendem a teoria de que é necessária uma abordagem de integração, onde as empresas carecem de uma visão geral sobre toda a estratégia de marketing, que deve incluir ambas as plataformas, a offline, dos meios tradicionais, e a online, a dos novos média. Ambas as plataformas devem alimentar-se mutuamente.
No outro lado da discussão, é defendido que o marketing tradicional usa o método “impositivo”, onde se controla a forma e o modo como as pessoas vêm o que se tem para oferecer. Os novos média, sustentam os seus defensores, usam um método oposto, o método “sugerido”, onde as pessoas escolhem elas próprias como e quando querem ver o que lhes está a ser oferecido.
A primeira forma emprega o outbound marketing, ou seja, a estratégia que procura o consumidor. A segunda, as dos média sociais, emprega, por seu turno, o inbound marketing, estratégia que significa ser-se encontrado pelos potenciais clientes numa lógica de relações mútuas e envolvência. As vantagens do inbound marketing são, tal como ilustra a imagem, os seus custos reduzidos, uma melhor segmentação de mercado e um investimento que perdura para o futuro.
Defendem, portanto, que a era da mensagem “martelada” na consciência dos consumidores acabou, dando lugar a toda uma nova forma de estratégias de marketing, que passam por criar um efeito magnético no mercado-alvo que procuram atingir.
Na opinião da Oferta Global, há, definitivamente, lugar para ambas.
Doravante, ambas as plataformas, as online e as offline, irão depender uma da outra. Lembremo-nos que o mercado é composto por várias gerações que incorporam a mensagem de uma empresa de forma completamente diferente e por meios diferentes. Desde o Facebook até ao simples anúncio de estrada.
As novas formas de marketing dão poder ao consumidor, enquanto que os meios tradicionais dão o poder ao fornecedor, às empresas, o que é implicitamente necessário para manter a lógica da oferta e da procura.
O segredo é criar o equilíbrio entre ambas as formas de comunicar uma marca, potenciando a segmentação de mercado através de estratégias que tanto sugerem como impõem o valor dos seus produtos.
